İçindekiler
Turkcell Superonline, 1 Ekim 2024 tarihinden itibaren geçerli olacak yeni bir uygulama duyurdu. Buna göre, ödenmemiş faturalar nedeniyle internet erişimi bir takvim yılı içinde ikinci kez kısıtlanan müşteriler, borçlarını ödedikten sonra hizmetleri açılırken 200 TL yeniden hızlandırma bedeli ödemek zorunda kalacak. Bu ücret, müşterinin bir sonraki faturasına yansıtılacak.
Yeniden Hızlandırma Bedeli Neden Alınıyor?
Bu ücret, internet hizmetinin tekrar aktif hale getirilmesi için alınan bir bedel olarak açıklanıyor. Superonline, düzenli ödemeleri teşvik etmek ve gecikmeleri azaltmak için bu uygulamayı başlattığını belirtiyor.
Kimleri Kapsıyor?
Bu yeni düzenleme:
✔ Bireysel ve kurumsal Superonline müşterilerini kapsıyor.
✔ Bir takvim yılı içinde ikinci kez fatura ödemediği için hizmeti kısıtlanan kullanıcıları ilgilendiriyor.
Ödemeyen Kullanıcılar İçin Süreç Nasıl İşleyecek?
1. Faturalar zamanında ödenmezse, internet erişimi kısıtlanacak.
2. Aynı yıl içinde ikinci kez fatura ödenmediğinde, tekrar kısıtlama uygulanacak.
3. Borç ödendiğinde hizmet yeniden açılacak, ancak 200 TL yeniden hızlandırma bedeli faturaya eklenecek.
Yeniden Hızlandırma Bedeli Yasal mı?
Tüketiciler, ek ücretlerin sözleşmelerinde yer alıp almadığını kontrol etmelidir. Eğer sözleşmede bu tür bir bedel öngörülmemişse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak iade talep edilebilir.
Nasıl Önlem Alabilirsiniz?
• Fatura ödemelerini zamanında yaparak bu ek ücretten kaçınabilirsiniz.
• Otomatik ödeme talimatı vererek faturaların gecikmesini önleyebilirsiniz.
• Eğer faturalarınızı zamanında ödemekte zorlanıyorsanız, Turkcell Superonline’ın ödeme erteleme veya taksitlendirme seçeneklerini değerlendirebilirsiniz.
Sonuç
Bu uygulama, internet faturalarını düzenli ödemeyen kullanıcıları doğrudan etkileyecek. Kullanıcılar, sözleşmelerini gözden geçirerek bu ücretin hukuki olup olmadığını değerlendirebilir ve gerekirse haklarını arayabilir.