SIFIR ARACIN AYIPLI ÇIKMASI

Uygulamada nadiren karşılaşılmasına rağmen sıfır aracın ayıplı çıkması gibi bir sorunla karşılaşmak mümkündür. Örneğin, aracın kaputunun değiştirilmiş olması, aracın satın alınmasından kısa bir süre sonra akünün bitmesi veya aracın belirli bir bölgesinde bir kusurun tespit edilmesi gibi durumlar sıfır aracın beklenmeyen arızalarını temsil eder. Bu tür durumlar, aracın ayıplı olduğunu göstermektedir. Ayıbın farklı çeşitleri ve sonuçları bulunmaktadır. Dolayısıyla her durumda farklı bir yol haritası uygulamak gerekebilir.

Araçlarda meydana gelen kusurlar genellikle garanti kapsamında ele alınır. Bu durumda yetkili servis veya satıcı tarafından kusur giderilir. Ancak, bazen bu kusurların giderilmesinden kaçınılabilir. Böyle durumlarda, tarafların kim olduğu önemli olmaksızın alternatif haklar devreye girebilir.

İkinci el araçlarda ise kusurlar daha sık karşılaşılan bir durum olup, çoğu zaman farklı çözüm yolları aranır. Kusurun niteliğine ve boyutuna bağlı olarak, çeşitli alternatif çözümler gündeme gelebilir. İkinci el araçlardaki kusurlarla ilgili daha fazla bilgi almak için ilgili yazımızı okuyabilirsiniz.

Sıfır Araçta Ayıbın Tespiti

Sıfır Aracın Ayıplı Çıkması Durumunda Alıcının Hakları

Yeni alınmış sıfır bir aracın ayıplı çıkması durumunda, alıcının ve satıcının hukuki hak ve sorumlulukları, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde belirlenir.

Alıcı, çeşitli seçimlik haklardan birini kullanabilmektedir. Ancak bazı durumlarda, bazı seçimlik hakların kullanılması mümkün olmayabilir veya hakkaniyete aykırı olabilir. Bu gibi durumlarda, diğer seçimlik hakların kullanılması gerekebilmektedir. Sıfır aracın ayıplı çıkması durumunda alıcının hakları aşağıda sayılmıştır. Önemle belirtmemiz gerekir ki; bu haklar seçimlik haktır. Yani bir hakkın diğeri üzerinde herhangi bir üstünlüğü bulunmamaktadır.

Sıfır Araçta Ayıp Durumunda Alıcının Seçimlik Hakları

Sıfır aracın ayıplı çıkması durumunda alıcının hakları şu şekildedir:

1. Bedelden İndirim İsteme: Alıcı, aracın ayıplı olduğu oranda araç bedelinde indirim talep edebilir. Örneğin, araçtaki ayıp nedeniyle ortaya çıkan mali kayıplarını telafi etmek amacıyla, alıcı aracın değerinden düşülmek üzere bir miktar indirim talep edebilir. Bu indirim miktarı, taraflar arasında uzlaşma sağlanarak belirlenebileceği gibi, ihtilaf halinde mahkeme tarafından da belirlenebilir.
2. Ücretsiz Onarım İsteği: Alıcı, aracın ayıplarının ücretsiz olarak giderilmesini talep edebilir. Özellikle teknik veya mekanik arızaların giderilmesi amacıyla, satıcı veya üretici tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini isteyebilir. Ancak, bu seçenek genellikle alıcılar tarafından tercih edilmez . Çünkü aracın tamir edilmesi, sıfır aracın özgün özelliklerini kaybetme riskini taşır.
3. Sözleşmeden Cayma (Bedelin İadesi): Alıcı, aracı geri vererek ödediği bedelin iadesini talep edebilir. Bu durumda, alıcı aracı satıcıya geri iade eder ve ödediği bedelin tamamının veya bir kısmının kendisine iadesini talep eder. Ancak, günümüzdeki araç fiyatlarındaki yükseklik nedeniyle bu seçeneğin cazibesi azalmış olabilir.
4. Ayıpsız Yeni Araçla( Misliyle) Değişim İsteği: Alıcı, ayıplı aracın ayıpsız bir başka araçla ( misliyle) değiştirilmesini talep edebilir. Bu seçenek, alıcının araçtaki ayıpların giderilmesi yerine, tamamen yeni ve ayıpsız bir araç almayı tercih ettiği durumlarda kullanılır. Mahkeme kararları da sıklıkla bu talebi değerlendirir ve tarafların haklarına uygun kararlar verir.

Sıfır Araç Alanların Hakları

Alıcı, hangi seçimlik hakkı kullanacağına kendisi karar verir. Aracın yenisiyle değiştirilmesi veya ücretsiz olarak onarılması talepleri genellikle üretici veya ithalat firmalarına karşı ileri sürülür. Her iki taraf da bu taleplere karşı müteselsil sorumludur ve alıcı, isteğine göre her iki tarafa veya sadece birine karşı bu hakları kullanabilir.

Sıfır aracın ayıplı çıkması durumunda alıcının başvurmayı tercih ettiği ilk hak, ayıpsız yeni araçla değişim hakkıdır. Bu hakka uygulamada misliyle değişim hakkı denilmektedir. Ayıpsız misliyle değişim hakkında detaylı bilgi için yazımızı okuyabilirsiniz.

Sıfır Araçta Meydana Gelebilecek Gizli Ayıp Çeşitleri

Sıfır araç almak, genellikle bir kişinin uzun vadeli bir yatırımı ve güvenilir bir taşıma aracı elde etme amacıyla yaptığı bir harcama şeklidir. Ancak, her ne kadar yeni bir araç almak birçok açıdan avantajlı olsa da, bazı durumlarda ortaya çıkabilecek gizli ayıplar veya beklenmedik sorunlar olabilir. İşte sıfır araç alındıktan sonra karşılaşılabilecek potansiyel gizli ayıpların birkaç örnek;

1. Fabrika Hatası Sebebiyle Değişim: Yeni araçlar genellikle fabrika üretim hatası nedeniyle sorunlarla karşılaşmazlar. Ancak bazen hatalı parçaların kullanılması veya montaj hatası gibi nedenlerle bu durumlar olabilir. Örneğin, motor veya şanzıman gibi temel bileşenlerdeki hatalar aracın performansını etkileyebilir.
2. Elektronik Sorunlar Sebebiyle Değişim: Günümüz araçlarında birçok elektronik sistem bulunmaktadır. Bazı durumlarda bu sistemlerde sorunlar ortaya çıkabilir. Örneğin, aracın bilgi-eğlence sistemi, klima kontrolü veya güvenlik sistemleri gibi elektronik bileşenlerde arızalar meydana gelebilir.
3. Boya ve Kaplama Sorunları Sebebiyle Değişim: Yeni araçlarda dahi boya ve kaplama kalitesi konusunda sorunlar yaşanabilir. Özellikle montaj hattında veya taşıma sırasında oluşabilecek çizikler, boyama hataları veya kaplama düzensizlikleri gibi sorunlar aracın dış görünümünü etkileyebilir.
4. Lastik ve Süspansiyon Problemleri Sebebiyle Değişim: Yeni araçlarda bile lastiklerin veya süspansiyonun kalitesi düşük olabilir veya montaj hataları nedeniyle sorunlar yaşanabilir. Bu durum, aracın yol tutuşunu ve sürüş konforunu olumsuz etkileyebilir.
5. Görünmeyen Hasarlar Sebebiyle Değişim: Araçlar fabrikadan çıktıklarında dahi bazı gizli hasarlar içerebilir. Örneğin, taşıma sırasında oluşabilecek darbeler veya montaj hatasından kaynaklanan yapısal hasarlar gibi sorunlar, genellikle dikkat çekmez ancak uzun vadede ciddi sorunlara yol açabilir.
6. Garanti Kapsamı Dışındaki Sorunlar Sebebiyle Değişim: Yeni araçlar genellikle belirli bir garanti süresiyle birlikte gelir, ancak garanti kapsamı dışındaki sorunlar da olabilir. Örneğin, normal aşınma ve yıpranma, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında kalabilir.
7. Saklanmış Kusurlar Sebebiyle Değişim: Satıcılar, aracın kusurlarını gizlemek veya geçici olarak düzeltmek için bazı hileli yöntemlere başvurabilirler. Örneğin, aracın motorunda geçici bir onarım yapılarak motor arızası gibi ciddi bir sorun kısa süreliğine gizlenebilir. Ancak bu tür geçici çözümler genellikle sorunun daha da kötüleşmesine ve ilerleyen zamanlarda daha büyük maliyetlere yol açabilir.
8. Yanlış Teslimat veya Sipariş Hataları Sebebiyle Değişim: Satın alınan aracın özellikleri, sipariş edilen özelliklerle uyuşmayabilir. Bu durumda, istenmeyen özelliklerin veya eksikliklerin olduğu bir araç teslim alınabilir. Örneğin, istenilen donanım veya renk seçeneğinin yanlış olması gibi durumlar bu kategoriye girer.
9. Yapısal Sorunlar Sebebiyle Değişim: Yeni araçlarda dahi yapısal sorunlar ortaya çıkabilir. Özellikle aracın gövde yapısında veya şasi bölümünde yapılan hatalar, aracın güvenliği üzerinde ciddi etkilere sahip olabilir. Bu tür sorunlar genellikle uzun vadede fark edilir ve genellikle maliyetli tamirler gerektirir.

Sıfır Aracın Ayıplı Çıkmasında Zamanaşımı

Araçta meydana gelen ayıplar nedeniyle doğan davalarda, Türk Borçlar Kanunu’na göre zamanaşımı süresi 2 yıldır. Bu süre, aracın satışından itibaren başlar ve 2 yıl içinde dava açılmazsa, dava zamanaşımına uğrar ve reddedilir. Ancak, taraflar arasında anlaşma yapılarak bu süre uzatılabilir.

Önemli bir nokta, satıcının gizli bir ayıbı bildiğini fakat bunu alıcıya bildirmediği durumlardır. Bu durumda, alıcının dava açma hakkı için zamanaşımı süresi başlamaz. Yani, satıcı gizli ayıp hakkında bilgi sahibi olduğu halde alıcıya bunu bildirmezse, alıcı bu durumu öğrendikten sonra bile dava açabilir ve zamanaşımı süresi geçerli olmaz. Bu durumda, alıcının haklarını korumak için dava açma süresi belirli bir zaman sınırlamasına tabi olmaz ve alıcı istediği zaman dava açabilir. Bu, tüketicinin korunması açısından önemli bir hükümdür ve ayıplı araçların tespit edilmesi ve hukuki yollarla çözülmesi için önemli bir fırsat sunar.

Sıfır Aracın Ayıplı Olması Davalarında İspat

Bu tür olaylarda sıfır satın alınan araçta bir sorunun ortaya çıkması durumunda, sorunun ne zaman ortaya çıktığına bağlı olarak sorumluluk kimde olduğu belirlenir. Eğer sorun satış işleminden sonraki 6 ay içinde ortaya çıkmışsa, satıcı sorumludur ve sorunun var olmadığını ispatlamak zorundadır. Ancak, satışın üzerinden 6 ay geçmişse, alıcı sorumludur ve sorunun varlığını kanıtlamakla yükümlüdür. Bu kural, tüketici koruma yasaları çerçevesinde tüketicilerin haklarını korumayı amaçlar ve ayıplı malların taraflar arasında adil bir şekilde çözülmesini sağlar. İspat açısından bilirkişi raporları son derece önemlidir.

1- Sıfır Araçta Değişim Hakkı

Sıfır araç alıcısı, satın aldığı araçta beklenmeyen kusurlar veya ayıplar tespit ettiğinde “ayıpsız misliyle değişim” hakkını kullanabilir. Bu hak, Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde alıcıya sağlanan bir korumadır. “Ayıpsız misliyle değişim” hakkı, satın alınan sıfır araçta mevcut olan ayıpların giderilmesi yerine, tamamen ayıpsız ve aynı değerde bir aracın alınmasını içerir. Yani alıcı, ayıplı aracı geri vererek, aynı marka, model ve özelliklere sahip yeni bir araç talep edebilir.

Ayıplı Sıfır Aracı Değişim Davası Kime Açılır?

Tüketiciler, ayıplı bir araç satın aldıklarında, yasal haklarını korumak için farklı yolları takip edebilirler. Bu yollar arasında, ayıplı araçla ilgili tüketici sorunlarını çözmek için bayiye, üreticiye veya ithalatçıya dava açmak da bulunmaktadır. Tüketiciler, satın aldıkları aracın kusurlu olduğunu düşündüklerinde, bu durumu düzeltmek veya tazminat talep etmek amacıyla yasal adımlar atabilirler.

Bu süreç, genellikle avukatlar aracılığıyla yürütülür ve tüketicilere haklarını savunmaları için yasal destek sağlanır. Ayıplı araç davaları, tüketicinin satın aldığı aracın garanti koşullarını ihlal ettiğini iddia ettiği durumlarda ortaya çıkabilir ve tüketicinin maddi veya manevi zararlarının telafi edilmesini amaçlar. Bu süreç, tüketicilerin adalet arayışlarını güçlendirmek ve ayıplı araçlarla ilgili tüketici haklarını korumak için önemli bir araçtır.

Ayıplı Sıfır Aracı Değişim Davasında Görevli Mahkeme

Ayıplı sıfır araçla ilgili değişim talebinde bulunulması durumunda, bu davalar tüketici mahkemelerinde görülmektedir. Tüketici mahkemeleri, tüketicilerin haklarını korumak ve tüketiciyle işletme arasındaki uyuşmazlıkları çözmekle görevli özel mahkemelerdir. Ayıplı araçlarla ilgili değişim davaları da bu kapsamda değerlendirilmektedir.

Sıfır Araçta Değişim Hakkı Nasıl Kullanılır?

Bu hak, alıcının yaşadığı mağduriyetin giderilmesini ve sağlam bir araca kavuşmasını amaçlar. Yeni araç, alıcının önceden satın aldığı araçla aynı özelliklere, donanıma ve fiyat seviyesine sahip olmalıdır. Ayrıca, alıcıya herhangi bir ek maliyet yüklenmemelidir.

Alıcı, sıfır araçtaki ayıpları tespit ettikten sonra, öncelikle satıcı veya üreticiyle iletişime geçmelidir. Ayıpların giderilmesi yerine “ayıpsız misliyle değişim” talebini dile getirmelidir. Satıcı veya üretici, bu talebi yerine getirme yükümlülüğüne sahiptir ve genellikle bu hakkın kullanılması için belirli bir süre verilir. Eğer talep yerine getirilmezse, alıcı tüketici mahkemelerine başvurarak hakkını arayabilir. Mahkeme kararıyla, alıcının talebi genellikle yerine getirilir ve yeni araç teslim edilir. Bu süreç, alıcının haklarını korumak ve adil bir çözüm sağlamak için önemlidir.

Yukarıda belirttiğimiz üzere, sıfır bir araçta meydana gelen ayıplar karşısında alıcının hakları Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirlenir. “Ayıpsız misliyle değişim” hakkı da bu kanunlar çerçevesinde tanımlanmıştır. Sıfır araçta değişim hakkı şu şekilde kullanılabilir:

1. Ayıp Tespiti ve Bildirim: Alıcı, araçta bir ayıp olduğunu fark ettiğinde öncelikle bu durumu satıcıya veya üreticiye bildirmelidir. Bildirimin yazılı olarak yapılması, özellikle de posta veya e-posta yoluyla, kanıtlayıcı nitelikte olacaktır.
2. Satıcı veya Üretici İle İletişim: Ayıp bildiriminden sonra, alıcı satıcı veya üretici ile iletişime geçmelidir. Ayıp detayları ve “ayıpsız misliyle değişim” talebi net bir şekilde ifade edilmelidir.
3. Uzlaşma Yoluyla Çözüm Arayışı: Taraflar arasında mümkünse uzlaşma yoluyla çözüm aranmalıdır. Ancak, bu mümkün olmadığında alıcı haklarını korumak için diğer adımları da düşünmelidir.
4. Ayıpsız Misliyle Değişim Davası: Uzlaşma sağlanamadığı durumlarda alıcı, tüketici dava açabilir.

Sıfır Araçta Değişim Hakkının Şartları

Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ayıplı malın tüketiciye sunulan seçimlik haklar arasında “ayıpsız misliyle değişim” hakkı sıklıkla kullanılmaktadır. Bu hak, belirli şartlara tabidir ve aşağıda sıralanan koşullar altında kullanılabilir:

1. Ayıplı Malın Tespiti: Alıcı, satın aldığı malın ayıplı olduğunu tespit ettiğinde, bu durumu satıcıya veya üreticiye bildirmelidir.
2. Satıcının veya Üreticinin Bildirilmesi: Ayıplı malın tespit edilmesi durumunda, alıcı satıcı veya üreticiye bu durumu bildirmelidir. Ayıpların detayları ve “ayıpsız misliyle değişim” talebi net bir şekilde ifade edilmelidir.
3. Seçimlik Hakların Kullanılması: Alıcı, ayıplı mal karşısında kullanabileceği seçimlik haklardan biri olarak “ayıpsız misliyle değişim” hakkını seçebilir.
4. Malların Aynı Özelliklere Sahip Olması: “Ayıpsız misliyle değişim” talebinde bulunulduğunda, alıcı önceden satın aldığı mal ile aynı özelliklere sahip ve ayıpsız bir mal talep eder.
5. Satıcının veya Üreticinin Yükümlülüğü: Satıcı veya üretici, alıcının “ayıpsız misliyle değişim” talebini imkan varsa yerine getirmekle yükümlüdür.
6. Zaman Sınırlaması: Satıcı veya üretici, alıcının “ayıpsız misliyle değişim” talebini yerine getirmek için azami 30 iş günü içinde hareket etmelidir.
7. Masrafların Karşılanması: “Ayıpsız misliyle değişim” talebiyle ortaya çıkan tüm masraflar, malı sunan tarafça karşılanmalıdır. Bu, tüketicinin herhangi bir ek mali yük üstlenmemesi gerektiği anlamına gelir.
8. Tazminat Talebi: Alıcı, “ayıpsız misliyle değişim” hakkını kullanırken aynı zamanda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

Ayıplı Sıfır Aracın Değişimi Davası Sonunda Ne Olur?

Mahkemeler ayıplı aracın değişimi ile alakalı karar verdikten sonra bazı dosyalarda ilaveten ; ” aracın değişimi mümkün değilse İİK 24 hükümlerinin uygulanmasına ” karar vermektedir. Bu noktada İİK 24’ten bahsetmemiz gerekmektedir.

İcra ve İflas Kanunu’nun 24. maddesi, alacaklı ile borçlu arasındaki taşınır malın teslimini düzenlemektedir. Bu maddeye göre, bir taşınır malın teslimine ilişkin mahkeme kararı (ilam), icra dairesine verildiği zaman, icra memuru tarafından borçluya bir icra emri tebliği yapılır. Bu tebligat ile borçlu, ilamda belirtilen taşınır malı yedi gün içinde alacaklıya teslim etmekle yükümlüdür.

İcra emri, içerisinde alacaklının ve borçlunun kimlik bilgilerini, mahkemenin adını, ilamın tarihini ve numarasını içerir. Ayrıca, ilamın geri bırakılması için ilgili mahkemeden herhangi bir karar çıkmamışsa, icra işlemine devam edileceği belirtilir.

Borçlu, icra emrine uymaz veya eksik yerine getirirse, hükmolunan taşınır mal, borçlunun bulunduğu yerde bulunuyorsa zorla alınır ve alacaklıya teslim edilir. Eğer taşınır mal bulunmazsa veya borçlu teslim etmezse, ilamda belirtilen değer üzerinden tahsilat yapılır.

Bu değer, ilamda belirtilmemişse veya ihtilaf varsa, icra memuru tarafından o tarihte geçerli olan rayiç değere göre belirlenir. Bu değer, borsa veya ticaret odalarından veya icra memuru tarafından seçilecek bilirkişilerden alınacak görüşlere dayanarak belirlenir. İlgililer bu değere itiraz etme hakkına sahiptir ve bu konuda icra mahkemesine başvurabilirler.

Sıfır Aracın Değişimi İhtarı

Aşağıda sıfır aracın ayıplı çıkması durumunda şirkete yollayabileceğiniz bir mail , bilgi amaçlı sizlerle paylaşılmıştır.

Merhabalar Sayın Yetkili ,

Müvekkilimiz ………………………………………(TC:) , şasi. ve plaka numarası EK-1’de belirtilmiş olan Opel marka aracı şirketinizden satın almıştır.

Ancak söz konusu aracın alınmasından kısa bir süre sonra araç tavanında boya atması olarak tabir edilen ayıp ortaya çıkmıştır. Müvekkilimiz bu ayıbı fark eder etmez , derhal şirketinize başvuru yapmış ve aracın ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini talep etmiştir.

Müvekkilimizle yapılan şifahi görüşmeler neticesinde araçta boya atması olduğu şirketinizce de kabul edilmiş ayrıca EK-2’deki evraka yazılmış olmasına rağmen bugüne kadar müvekkilimizin talebi yerine getirilmemiştir. Müvekkil konudan emin olmak için delil tespiti davası açmış, söz konusu dava neticesinde aracın tavanında boya atmasının mevcut olduğu bilirkişi vasıtasıyla da ispatlanmıştır. (İstanbul …. Sulh Hukuk Mahkemesi 2023/….D.İŞ )

Müvekkilimiz aracı sıfır kilometre almış olup söz konusu ayıp aracın orijinalliğini bozmakta ve fiyatını düşürmektedir. Nitekim aracın tavanının boyanması durumunda , müvekkilimiz aracı satmak istediğinde aracın takla atmış olabileceği ihtimali , potansiyel müşteri sayısını ciddi derecede azaltmaktadır.

Bu nedenle müvekkilimiz bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarından; aracın değiştirilmesini talep etmiş, ancak tarafınızca şu ana kadar problemi çözücü herhangi bir adım atılmamıştır.

Yasal sorumluluklarınızı yerine getireceğinize inandığımızdan yargı yoluna gitmeden durumu son ve bir kez daha ileterek tarafınızı uyarmak uygun bulunmuştur. İşbu ihtarnamenin tarafınıza tebliğinden itibaren 30 gün içinde müvekkilimize satılan aracın kusursuz bir misli ile değiştirilmesini aksi halde aleyhinize yasal yollara başvuracağımızı, mahkeme masrafları ve vekalet ücretinin tarafınıza yükleneceğini ihtar ediyoruz.

Saygılarımla,

2- Sıfır Arabada Ayıp Durumunda Bedelde İndirim Hakkı

Sıfır araçta ayıp durumunda bedelde indirim hakkı, tüketiciyi koruyan bir diğer yasal bir hak olarak öne çıkar. Bu hüküm, tüketicinin satın aldığı araçta ortaya çıkan ayıpların giderilmesi için alternatif bir çözüm sunar.

Bedelde indirim talebinde bulunmak için tüketici genellikle şu adımları izler:

• Sorunun Bildirilmesi: İlk adım, aracın ayıplı olduğunu belgelemek ve satıcıya veya üreticiye bildirmektir. Bu bildirim genellikle yazılı olarak yapılır ve tüketici, ayıbı ve taleplerini açıkça belirtir.
• Makul Süre İçinde Çözüm Talebi: Tüketici, ayıplı aracın bedelinde indirim talep etmek için satıcıya veya üreticiye makul bir süre tanır. Bu süre içinde sorunun çözülmemesi veya tatmin edici bir çözüm sunulmaması durumunda bedelde indirim talebi gündeme gelebilir.
• Hakkın Kullanımı İçin İhtarname Gönderme: Bedelde indirim talebi için tüketici genellikle satıcı veya üreticiye yazılı bir ihtarname gönderir. Bu ihtarname genellikle tüketiciye tanınan son şanstır ve sorunun çözümü için son bir fırsat sunar.
• Tüketici Mahkemesine Başvuru: Eğer satıcı veya üretici bedelde indirim talebini kabul etmez veya makul bir çözüm sunmazsa, tüketici mahkemeye başvurabilir. Mahkeme, tüketici lehine karar verebilir ve bedelde indirime hükmedebilir.

Bedelde indirim hakkı, tüketicilere ayıplı araçlarla ilgili adil bir çözüm sağlar ve tüketicinin mağduriyetini en aza indirmeyi amaçlar. Bu süreç genellikle tüketici mahkemelerinde görülür ve tüketicinin haklarını koruyan yasal çerçevelere dayanır.

3- Ayıplı Aracı Ücretsiz Onarım Hakkı

Sıfır araçta ayıp durumunda ücretsiz onarım hakkı, tüketiciye sunulan önemli bir koruma ve hak olarak öne çıkar. Bu hak, tüketiciyi aracın ayıplı olması durumunda mağduriyet yaşamaktan korur ve aracın kullanılabilirliğini sağlamak için önemli bir çözüm sunar. İşte bu hakkın detayları:

1. Ayıp Bildirimi: İlk adım, tüketici tarafından aracın ayıplı olduğunun satıcıya veya üreticiye bildirilmesidir. Bu bildirim genellikle yazılı olarak yapılır ve ayıbın ne olduğu ve tüketici taleplerinin ne olduğu açıkça belirtilir.
2. Ücretsiz Onarım Hakkı: Satıcı veya üretici, tüketicinin bildirdiği ayıp doğrultusunda aracı ücretsiz olarak tamir etme yükümlülüğüne sahiptir.
3. 30 İşgünü İçinde Tamir: Satıcı veya üretici, tüketiciye makul bir süre içinde aracı tamir etme veya ayıpları giderme hizmeti sunmakla yükümlüdür. Bu süre, genellikle ayıbın niteliğine ve tamir işleminin karmaşıklığına ve sözleşmesel kurallara bağlı olarak değişebilir.
4. Tamirin Başarısız Olması Durumunda: Eğer aracın tamiri başarısız olursa veya ayıplar makul bir sürede giderilemezse, tüketici başka haklarını kullanma hakkına sahiptir. Bu haklar arasında bedelde indirim, sözleşmenin feshi ve tazminat talepleri bulunabilir.
5. Garanti Süresince Geçerli: Ücretsiz onarım hakkı genellikle aracın garanti süresince geçerlidir. Bu süre boyunca, aracın ayıplı olduğu durumlarda tüketici ücretsiz tamir hizmeti talep edebilir.

Ücretsiz onarım hakkı, tüketicinin ayıplı araçlarla ilgili yaşadığı sorunları çözmek için önemli bir araçtır. Bu hak, tüketiciye ek mali yük getirmeden aracın kullanılabilirliğini sağlama ve tüketiciye en uygun çözümü sunma amacı taşır.

4- Sözleşmeden Dönme Hakkı

Tüketicinin son hakkı ise sözleşmeden dönme hakkıdır.

Hakkın Varlığı ve Kullanılabilirliği (TKHK m. 11/I/a):

• Sözleşmeden dönme hakkı, satıcının geçmişe etkili ve şekil şartına bağlı olmayan bozucu yenilik doğuran bir hak olma özelliği ihtiva eder.
• Bu hak yalnızca satıcıya karşı öne sürülebilen bir haktır.

Esaslı İhlal Halleri:

• Bu hakkın kullanılabilmesi için esaslı ihlal halleri aranmaktadır.
• İfanın vaktinde yapılmaması ya da sözleşmeye aykırı mal teslimi gibi durumlar esaslı ihlal halleri olarak kabul edilmektedir.

Sözleşmeden Dönme Süreci:

• Tüketici, sözleşmeden dönme hakkını kullanmak istediğinde, satıcıya bu isteğini açık bir şekilde bildirmekle mükelleftir.
• TKHK m. 11/V uyarınca bu seçimlik hakkı tercih ettiğini açıkça belirtmek zorundadır.

Ödenen Bedelin İadesi:

• Tüketici, sözleşmeden dönme hakkını kullanması durumunda ödediği tüm bedeli satıcıya iade etmek zorundadır.
• Satıcı, sözleşme bedelini faizi ile birlikte iade etmekle yükümlüdür. (TBK m. 229/I).

Ek Masrafların Karşılanması:

• Satıcının iade etmesi gereken bedel, sadece satış bedeli ile sınırlı değildir.
• Tüketici, satılana yaptığı masrafları, ayıplı ifa nedeniyle uğranan zararları, seçimlik hakkın kullanılması sebebiyle yapılan masrafları ve yargılama giderlerini de karşılamalıdır.

Alıcının Araçtaki Ayıbı Bilerek Alması

Alıcı , satın aldığı malın ayıplarından haberdar olduğu durumlarda, yani malın ayıplı olduğunu bilerek satın aldığı veya bu ayıplardan haberdar olmasının kendisinden beklendiği durumlarda, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmamaktadır.

Bu durumda tüketici, sözleşmeye aykırılık sebebiyle seçimlik haklarını kullanamamaktadır. Örneğin, bir araç satın aldığında aracın kaza geçirdiğini ve bunu bildiğini varsayalım, bu durumda tüketici ayıbı bildiği için seçimlik haklardan faydalanamaz.

Sarıkaya Karay Hukuk Bürosu , uzun yıllardır hukuki danışmanlık hizmetleri sunan köklü bir kuruluş olarak sıfır araç alımında karşılaşılan sorunlarla ilgileniyor ve bu alanda uzmanlaşmış bir ekibe sahiptir. Sıfır araç alımında yaşanan her türlü hukuki meseleyi çözme konusunda destek için bizle iletişime geçebilirsiniz.

SIK SORULAN SORULAR