İçindekiler
Kredi kartı dolandırıcılığı, son yıllarda en sık karşılaşılan siber suçlar arasında yer alır. Kart bilgileri çalınarak yapılan izinsiz harcamalar, hem bireysel kullanıcıları hem de bankaları doğrudan etkiler. Bu gibi durumlarda mağdur olan kişi, bazı şartlar altında zararın tazminini talep edebilir.
Kredi kartımdan izinsiz işlem yapıldıysa paramı geri alabilir miyim?
Evet, bazı durumlarda geri alabilirsiniz. Banka kartı veya kredi kartından bilginiz ve onayınız dışında işlem yapılmışsa, Bankacılık Hizmetleri Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince bankanın sorumluluğu doğar. Özellikle 24 saat içinde bildirim yapılırsa, banka çoğu zaman zararı karşılamak zorundadır.
Paranın iadesi için ne yapmalıyım?
İşlemi fark eder etmez bankaya başvurun. Bankaya yazılı olarak “iznim dışında işlem yapıldığı”na dair itiraz dilekçesi verin. Banka talebinizi 20 gün içinde değerlendirmek zorundadır. Olumsuz cevap alırsanız Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Banka itirazımı kabul etmezse dava açabilir miyim?
Evet. Bankanın iade talebini reddetmesi durumunda, tüketici sıfatıyla dava açabilirsiniz. Banka, kart güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Kart sahibinin ağır kusuru (şifreyi paylaşma, sahte siteye girme gibi) yoksa, genelde mahkemeler mağdur lehine karar verir.
Kart dolandırıcılığı ceza davası açılırsa ne olur?
Eğer dolandırıcılığı yapan kişi tespit edilirse, TCK 245 (bilişim yoluyla banka veya kredi kartı dolandırıcılığı) kapsamında ceza davası açılır. Bu davada sanığa 3 yıldan 6 yıla kadar hapis ve adli para cezası verilebilir. Ceza davası, iade sürecinden bağımsızdır; ancak maddi zarar karşılanmamışsa ceza mahkemesi zararın ödenmesine de karar verebilir.
İade süresi ne kadar sürer?
Bankaya yapılan başvurudan sonra en geç 20 gün içinde sonuç verilmelidir. Mahkeme veya hakem heyeti süreçleri ise genellikle 2–6 ay arasında sonuçlanır.
Sonuç olarak:
Kredi kartı dolandırıcılığı mağduru olduysanız, bankaya hemen bildirimde bulunarak işlem itirazında bulunmalı ve hakkınızı aramalısınız. Banka kusurluysa, zararın tazmini mümkündür. Geri ödeme yapılmazsa yasal yollarla para iadesi sağlanabilir. Sürecin hızlı ve etkili yürütülmesi için bir avukata danışmanız faydalı olacaktır.
İade süresi ne kadar sürer?
Bankaya yapılan başvurudan sonra en geç 20 gün içinde sonuç verilmelidir. Mahkeme veya hakem heyeti süreçleri ise genellikle 2–6 ay arasında sonuçlanır.
Kart dolandırıcılığı ceza davası açılırsa ne olur?
Eğer dolandırıcılığı yapan kişi tespit edilirse, TCK 245 (bilişim yoluyla banka veya kredi kartı dolandırıcılığı) kapsamında ceza davası açılır. Bu davada sanığa 3 yıldan 6 yıla kadar hapis ve adli para cezası verilebilir. Ceza davası, iade sürecinden bağımsızdır; ancak maddi zarar karşılanmamışsa ceza mahkemesi zararın ödenmesine de karar verebilir.
Banka itirazımı kabul etmezse dava açabilir miyim?
Evet. Bankanın iade talebini reddetmesi durumunda, tüketici sıfatıyla dava açabilirsiniz. Banka, kart güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Kart sahibinin ağır kusuru (şifreyi paylaşma, sahte siteye girme gibi) yoksa, genelde mahkemeler mağdur lehine karar verir.
Paranın iadesi için ne yapmalıyım?
İşlemi fark eder etmez bankaya başvurun. Bankaya yazılı olarak “iznim dışında işlem yapıldığı”na dair itiraz dilekçesi verin. Banka talebinizi 20 gün içinde değerlendirmek zorundadır. Olumsuz cevap alırsanız Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Kredi kartımdan izinsiz işlem yapıldıysa paramı geri alabilir miyim?
Evet, bazı durumlarda geri alabilirsiniz. Banka kartı veya kredi kartından bilginiz ve onayınız dışında işlem yapılmışsa, Bankacılık Hizmetleri Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince bankanın sorumluluğu doğar. Özellikle 24 saat içinde bildirim yapılırsa, banka çoğu zaman zararı karşılamak zorundadır.
